Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

o801 thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru, an toàn và phù hợp với từng thành viên:

• Dữ liệu bạn tự cung cấp: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản KYC.
• Dữ liệu tài chính: Thông tin về tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), cookie phiên đăng nhập và dữ liệu nhật ký hệ thống.
• Dữ liệu hành vi trò chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian tham gia, loại trò chơi yêu thích, số dư tài khoản tại các thời điểm khác nhau.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi giữa bạn và bộ phận hỗ trợ khách hàng o801, bao gồm email, tin nhắn trực tuyến và phản hồi khảo sát.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích được nêu rõ trong Chính sách này. Nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" luôn được áp dụng trong mọi quy trình.

Dữ liệu cá nhân của bạn được o801 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn và chính xác.
• Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.
• Phân tích hành vi người chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Gửi thông báo dịch vụ quan trọng như xác nhận giao dịch, cập nhật điều khoản, cảnh báo bảo mật.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

o801 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác công nghệ khác — để cung cấp và kiểm tra kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập được ủy quyền để xác thực giấy tờ tùy thân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán bảo mật và tuân thủ được hợp đồng bảo mật chặt chẽ.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà o801 hợp tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

o801 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh nền tảng:

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên làm việc của bạn. Cookie này tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và thiết lập cá nhân giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn.

o801 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính và thông tin định danh được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu nhật ký đăng nhập và hoạt động được lưu trữ tối thiểu 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 3 năm để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của o801.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình trên hệ thống o801:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà o801 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (sau khi hoàn thành nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý tự nguyện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ o801 qua email chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa o801 và bạn. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, đồng thời khuyến nghị bạn tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên o801. o801 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho o801 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc đăng nhập trái phép trên tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) chính xác để nhận cảnh báo bảo mật kịp thời.

o801 quan tâm đặc biệt đến việc bảo vệ dữ liệu của những người chơi thuộc nhóm dễ bị tổn thương, bao gồm người có dấu hiệu cờ bạc có hại. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu hành vi chơi game để:

• Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ cung cấp hỗ trợ.
• Tự động kích hoạt giới hạn cược hoặc thời gian chờ khi phát hiện mô hình chơi bất thường.
• Cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cờ bạc có trách nhiệm tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

o801 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng.
• Thành viên sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, o801 sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng o801 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.